سؤالات متداول

چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

شما برای ثبت سفارش پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .


می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟

 خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.


برای خرید از زودوپی، حتما باید در سایت عضو باشم ؟

بله. قبل از خرید حتما از طریق شماره موبایل  ثبت نام کنید.


چگونه میتوانم از کد تخفیف استفاده کنم ؟ 

گاهی اوقات  بصورت دوره ای و مناسبتی کد تخفیف از طرف فروشگاه به مشتریان ارائه میشود که  در زمان خرید با وارد کردن کد تخفیف ، تخفیف شما روی فاکتور شما اعمال می شود.


آیا ممکن است پرداخت اینترنتی من ناموفق باشد و مبلغ از حساب من کم شده باشد ؟ 

گاهی ممکن است که چنین اتفاقی بیافتد اما ظرف مدت ۷۲ساعت به حساب شما بازگردانده خواهد شد شماره تراکنش ناموفق شما قابل پیگیری میباشد .


چندبار برای پرداخت تلاش کردم ولی ناموفق بود.

اگر اطلاعات کارت خود را درست وارد کرده باشید ممکن است شبکه بانکی دچار اختلال شده باشد  لطفا دقایقی دیگر مجددا تلاش کنید.


چقدر طول میکشد کالا بعد از ثبت سفارش به دست من برسد ؟ 

در شیراز مطابق با زمان اعلامی خودتان هنگام ثبت سفارش (کمترین زمان برای کالاهایی که امکان سفارش سریع را دارند 2 ساعته می باشد) و سایر شهرها بین دو روز تا یک هفته تحویل خریدار خواهند شد.


آیا تمام کالاها دارای گارانتی و یا مهلت تست سلامت فنی و اصالت هستند ؟ 

تمامی کالاها  یا دارای گارانتی مربوطه بوده یا شامل مهلت تست سلامت فنی و اصالت کالا از 24 ساعت تا 7 روز ( بسته به نوع ایراد و مشکل فنی یا نوع کالا ) می باشند.  


شرایط بازگرداندن کالا چیست ؟ 

در صورتی که کالایی مشمول مهلت تست فنی یا اصالت کالا باشد و توسط بخش فنی زودوپی، دارای ایراد یا مشکل فنی غیرقابل رفع تشخیص داده شود، کالا مرجوع و وجه مشتری در اسرع وقت بازپرداخت خواهد شد..


هزینه ارسال کالای مرجوعی چطور محاسبه خواهد شد ؟

هزینه مرجوعی کالا در صورتی که کالا مشکل داشته باشد توسط زودوپی پرداخت خواهد شد و در صورتی که به دلایل انصراف کالا مرجوع شود به عهده مشتری خواهد بود.


پس از رسیدن و دریافت کالا توسط خدمات پس از فروش، روند رسیدگی به درخواست مشتری چگونه خواهد بود ؟

کارشناسان خدمات پس از فروش  ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می‌‏کنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب‌دیدگی توسط کارشناسان  تایید شود ، مرجوع وجه صورت می گیرد.


وضعیت تحویل کالاهای قابل بازگشت چگونه باید باشد ؟

  • برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود
  • بسته بندی کالا در شرایط اولیه باشد
  • از کالا استفاده نشده باشد

از ارسال کالا بدون هماهنگی  خودداری کنید. لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی  خدمات پس از فروش تماس بگیرید.


اگر سایز پوشاک یا کفش خریداری شده مناسب نباشد ، چطور میتوانم آن را مرجوع کنم ؟

شما تا 7 روز مهلت دارید ، در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و استفاده نشده باشد، میتواند آن را مرجوع کنید.


اگر کالایی که خریده ام ایراد، زدگی یا آسیب دیدگی داشت یا اینکه سایز آن مناسب نبود باید چه اقدامی را انجام دهم؟

شما می توانید تا 3 روز از زمان دریافت کالا با رعایت شرایط ، جهت بازگشت کالا با همکاران ما تماس بگیرید.


کدام کالاها قابل بازگشت نیستند ؟

  • لوازم آرایشی، کرم ها و لوسیون ها مطابق قوانین وزارت بهداشت به صورت پلمپ فروخته شده و امکان بازگشت ندارند.
  • لباس های زیر مانند شورت های مردانه، زنانه یا بچه گانه به دلیل مسایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند
  • لباس های نوزادی به دلیل مسایل بهداشتی قابلیت بازگشت ندارند.


تعداد اقلام: 0 عدد
جمع مبلغ: 0 تومان